Pentru a va familiariza cu domeniul Implementarii Sistemelor de management, Elders va propune o lista completa de termeni si definitii ISO :

Accident:
   Eveniment nedorit care conduce la moarte, imbolnavire, ranire, dauna sau alta pierdere

Actiune corectiva:
   Actiune de eliminare a cauzei unei neconformitati detectate sau a altei situatii nedorite

Actiune preventiva
   Actiune de eliminare a cauzei unei neconformitati potentiale sau a altei posibile situatii nedorite

Asigurarea calitatii
   Parte a managementului calitatii, concentrata pe furnizarea increderii ca cerintele referitoare la calitate vor fi indeplinite

Aspect de mediu
   Element al activitatilor, produselor sau serviciilor unei organizatiicare poate interactiona cu mediu

Audit
   Proces sistematic, independent si documentat in scopul obtinerii de dovezi de audit si evaluarea lor cu obiectivitate pentru a determina masura in care sunt indeplinite criteriile de audit

Auditor
   Persoana care are competenta de a efectua un audit

Calitate
   Masura in care un ansamblu de caracteristici intrinseci indeplineste cerintele

Capabilitate
   Abilitatea unei organizatii, sistem, sau proces de a realiza un produs care va indeplini cerintele pentru acel produs

Cerinta
   Nevoie sau asteptare care este declarata, in general implicita sau obligatorie

Competenta
   Abilitatea demonstrata de a aplica cunostinte si aptitudini

Conformitate
   Indeplinirea unei cerinte

Controlul calitatii
   Parte a managementului calitatii , concentrata pe indeplinirea cerintelor referitoare la calitate

Corectie
   Actiune de eliminare a unei neconformitati detectate

Criterii de audit
   Ansamblu de politici, proceduri sau cerinte utilizate ca o referinta

Defect
   Neindeplinirea unei cerinte referitoare la o utilizare intentionata sau specificata

Dependabilitate
   Termen colectiv utilizat pentru a descrie performanta de disponibilitate si factorii care o influenteaza: performanta de fiabilitate, performanta de mentenabilitate si performanta suportului pentru mentenanta

Derogare dupa fabricatie
   Autorizare de utilizare sau eliberare a unui produs care nu este conform cu cerintele specificate

Document
   Informatie impreuna cu mediul sau suport

Dovezi de audit
   Inregistrari, declaratii ale faptelor sau alte informatii care sunt relevante in raport cu criteriile de audit si verificabile

Eficacitate
   Masura in care sunt realizate activitatile planificate si sunt obtinute rezultatele planificate

Eficienta
   Relatie intre rezultatul obtinut si resursele utilizate

Evaluare risc
   Proces global de estimare a marimii riscului si de decizie asupra faptului ca riscul este sau nu este tolerabil

Impact asupra mediului
   Orice modificare a mediului, daunatoare sau benefica, care rezulta total sau partial din aspectele de mediu ale organizatiei

Incident
   Eveniment care a generat un accident sau care a avut potentialul de a conduce la un accident

Imbunatatire continua
   Proces de dezvoltare a sistemului de management pentru obtinerea imbunatatirii performantei globale in acord cu politica organizatiei

Inregistrare
   Document prin care se declara rezultate obtinute sau furnizeaza dovezi ale activitatilor realizate

Management
   Activitati coordonate pentru a orienta si a controla o organizatie

Managementul calitatii
   Activitati coordonate pentru a orienta si a controla o organizatie in ceea ce priveste calitatea

Manualul calitatii
   Document care descrie sistemul de management al calitatii al unei organizatii

Mediu
   Mediu inconjurator in care functioneaza o organizatie care include aerul, apa, solul, resursele naturale, flora, fauna, oamenii si relatiile dintre acestea

Neconformitate
   Neindeplinirea unei cerinte

Obiectiv de mediu
   Tel general de mediu, in concordanta cu politica de mediu, pe care o organizatie si-l propune sa-l atinga

Organizatie
   Grup de persoane si facilitati cu un ansamblu de responsabilitati, autoritati si relatii determinate

Parte interesata
   Persoana sau grup care are un interes sau este afectata de performanta de mediu sau OH&S si in general de functionarea sau succesul unei organizatii

Pericol
   Sursa sau situatie cu potential de a produce o vatamare, in termeni de ranire sau imbolnavire, dauna adusa proprietatii, dauna adusa mediului de lucru, sau o combinatie a acestora

Planificarea calitatii
   Parte a managementului calitatii concentrata pe stabilirea obiectivelor calitatii si care specifica procesele operationale necesare si resursele aferente pentru a indeplini obiectivele calitatii

Planul calitatii
   Document care specifica ce proceduri si resurse asociate trebuie aplicate, de cine si cand pentru un anumit proiect, produs, proces sau contract

Procedura
   Mod specificat de efectuare a unei activitati sau a unui proces

Proces
   Ansamblu de activitati corelate sau in interactiune care transforma elemente de intrare in elemente de iesire

Produs
   Bun sau serviciu rezultat al unui proces.Exista patru categorii generice de produse, dupa cum urmeaza:
      - servicii (de exemplu transport);
      - software (de exemplu program de calculator, dictionar);
      - hardware (de exemplu parte mecanica a unui motor);
      - materiale procesate (de exemplu lubrifiant).

Proiect
   Proces unic care consta dintr-un ansamblu de activitati coordonate si controlate, cu data de inceput si de finalizare, intreprins pentru realizarea unui obiectiv conform cerintelor, specifice si care include constrangeri referitoare la timp, costuri si resurse

Proiectare si dezvoltare
   Ansamblu de procese care transforma cerinte in caracteristici specificate sau in specificatii ale unui produs, proces sau sistem

Rebutare
   Actiune asupra unui produs neconform pentru a impiedica utilizarea intentionata initial

Reclasare
   Modificarea clasei unui produs neconform pentru a-l face conform cu cerinte diferite de cele initiale

Reparare
   Actiune asupra unui produs neconform, pentru a-l face acceptabil pentru utilizarea intentionata

Reprelucrare
   Actiune asupra unui produs neconform, pentru a-l face conform cu cerintele

Risc
   Combinatie a probabilitatii si consecintei (consecintelor) producerii unui anumit eveniment periculos

Risc tolerabil
   Risc care a fost redus la un nivel care poate fi suportat de organizatie avand in vedere obligatiile sale legale si propria sa poliica OH&S

Sanatate si securitate ocupationala
   Conditii si factori care afecteaza starea de sanatate a angajatilor, personalului temporar angajat, personalului subcontractat, vizitatorilor si a oricarei alte persoane aflata la locul de munca

Satisfactia clientului
   Perceptie a clientului despre masura in care cerintele clientului au fost indeplinite

Securitate
   Absenta unui risc neacceptabil de vatamare

Sistem de management
   Ansamblu de elemente corelate sau in interactiune prin care se stabilesc politica si obiectivele si prin care se realizeaza acele obiective

Sistem de management al calitatii
   Sistem de management prin care se orienteaza si se controleaza o organizatie in ceea ce priveste calitatea

Sistem de management de mediu
   Parte a sistemului de management a unei organizatii utilizat pentru a dezvolta si implementa politica sa de mediu si a gestiona aspectele de mediu

Sistem de management OH&S
   Parte a sistemului de management general care faciliteaa managementul riscurilor OH&S asociate afacerilor organizatiei. Aceasta include structra organizatorica, activitatilee planificare, responsabilitatile, practicile, procedurile, procesele si resursele pntru elaborarea, implementarea, realizarea, analizareasi mentinerea politicii OH&S a organizatiei

Trasabilitate
   Abilitatea de a reconstitui istoricul, aplicarea sau localizarea a ceea ce este luat in considerare

Tinta de mediu
   Cerinta detaliata de performanta, aplicabila organizatiei sau unei parti a organizatiei, care rezulta din obiective de mediu si care trebuie stabilita si indeplinita pentru atingerea acestor obiective

Validare
   Confirmare, prin furnizarea de dovezi obiective ca au fost indeplinite cerintele pentru o anumita utilizare sau o aplicare intentionate